Opdrachtgever moet factuur zzp-bemiddelaar betalen, ondanks klachten over schilderwerk
# Rechtbank: Opdrachtgever moet bemiddelingsbureau betalen ondanks kwaliteitsvraag
Een aannemer moet een factuur van een zzp-bemiddelingsbureau betalen, ook al stelde hij dat het geleverde schilderwerk niet aan de normen voldeed. De rechtbank Den Haag oordeelde dat een WhatsApp-akkoord over de werkaanvraag geldig was en dat de opdrachtgever niet zomaar kan weigeren te betalen vanwege kwaliteitsbezwaren zonder eerst formeel geschil aan te geven. Het bemiddelingsbureau had immers zijn diensten geleverd—het inschakelen van de schilder—waarvoor betaling verschuldigd is.
De uitspraak raakt een kernvraag in de Nederlandse zzp-markt: wanneer eindigt de plicht van een bemiddelaar en wanneer begint die van de opdrachtgever? Voor zzp-platforms en arbeidsbemiddeling betekent dit dat documenten en afspraken—ook digitaal vastgelegd—juridisch bindend kunnen zijn. Voor aannemers en opdrachtgevers helpt het duidelijkheid te scheppen over wie aansprakelijk is voor werkuitvoering versus wie voor intermediaire diensten betaalt.
De zaak illustreert een groeipunt in de gig economy: de spanning tussen flexibele communicatie (WhatsApp) en formele contractverhoudingen. Dit vraagt beide partijen om duidelijker protocollen af te spreken—wat is de verplichting van bemiddelaar, wat van uitvoerder, en hoe worden geschillen opgelost.