Opdrachtgever moet factuur zzp-bemiddelaar betalen, ondanks klachten over opgeleverd werk
# RECHTBANK: OPDRACHTGEVER MOET BEMIDDELAARSFACTUUR BETALEN ONDANKS WERKKLACHTEN
Wat is gebeurd
De rechtbank Den Haag heeft bepaald dat een aannemer een bemiddelaar moet betalen voor het aanleveren van zzp-schilders, ondanks klachten over de kwaliteit van het geleverde werk. Het geschil draaide om de vraag of een opdrachtgever een factuur mag weigeren omdat hij ontevreden is met de dienstverlening. De rechtbank oordeelde dat het bemiddelingsbureau zijn deel van het contract heeft nagekomen door de arbeiders beschikbaar te stellen. Een WhatsApp-afspraak telde daarbij mee als geldige afspraak, gelijkwaardig aan meer formele dokumentatie.
Waarom dit voor het zzp-ecosysteem uitmaakt
Voor zzp-bemiddelaars en aanbieders geeft dit duidelijkheid: contractuele verplichtingen worden door de rechter gehandhaafd, ook als een opdrachtgever achteraf ontevreden is. Voor opdrachtgevers (aannemers, bedrijven) betekent dit dat klachten over werkprestatie een ander juridisch traject vereisen dan simpelweg facturen niet betalen. Voor het zzp-systeem illustreert dit dat informele communicatiekanalen (WhatsApp) juridische betekenis krijgen.
Implicatie
De uitspraak benadrukt dat geschillen over *kwaliteit* en geschillen over *betaling* in het Nederlandse arbeidsrecht gescheiden wegen gaan. Opdrachtgevers zullen hun klachten over werkprestatie formeler moeten documenteren en via andere wegen moeten aanpakken.