Algemene voorwaarden

1. Over deze dienst

AstraNL (geëxploiteerd door O. Tatarskyi ZZP, KvK 88449335, Nederland) is een coördinatie-infrastructuur. Wij matchen klanten met geverifieerde lokale vakmensen via een protocolgebaseerd matchingsysteem.

Wij zijn NIET: de dienstverlener, werkgever, bemiddelingsbureau of partij in het dienstencontract tussen u en de vakman. Wij faciliteren discovery, coördinatie en (optioneel) escrow-betalingen.

2. Acceptatie

Door AstraNL te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden en ons Privacybeleid. Bent u niet akkoord, gebruik de dienst dan niet.

3. Geschiktheid

• U moet minimaal 18 jaar oud zijn.
• U moet juridisch bevoegd zijn contracten aan te gaan in uw rechtsgebied.
• Dienstverleners moeten juridisch geregistreerd zijn in hun land (KvK in Nederland, equivalent elders) en Wwft-conform zijn waar van toepassing.

4. Account

• U bent verantwoordelijk voor de veiligheid van uw inloggegevens.
• Eén account per persoon. Geen bots, scrapers of geautomatiseerde account-aanmaak.
• Wij kunnen accounts opschorten bij fraude, misbruik of voorwaardenschendingen.
• U kunt uw account altijd verwijderen via POST /api/user/delete.

5. De coördinatiedienst

Wanneer u een taak plaatst:

• Wij routeren deze naar geverifieerde vakmensen in de relevante categorie en regio.
• Gematchte vakmensen kunnen reageren met offertes.
• U kiest welke vakman u inhuurt.
• Het contract is tussen u en de vakman — niet AstraNL.
• Bij gebruik van escrow-betaling houdt AstraNL de fondsen vast totdat de taak is bevestigd.

6. Tarieven

• AstraNL coördinatievergoeding: 1% van de taakwaarde.
• Betaalprovider-vergoeding (Stripe): zoals getoond bij de kassa (meestal ~1,5% + €0,25).
• Vakman verdient: 99% van de taakwaarde minus betaalprovider-kosten.
• Verdeling van de 1% AstraNL-vergoeding: 80% operations, 10% Future Economy Pool, 10% Humanity Support Fund.
• Geen kosten voor bladeren, vragen stellen of annuleren van een taak vóór acceptatie.

7. Verplichtingen vakmensen

• Geldige bedrijfsregistratie houden (KvK of equivalent).
• Relevante verzekering en licenties voor het vak hebben.
• Voldoen aan Wwft AML-vereisten waar van toepassing.
• Diensten professioneel en eerlijk leveren.
• Facturen verstrekken met correcte BTW-details.

8. Verplichtingen klanten

• Taken eerlijk beschrijven met voldoende detail voor accurate prijsstelling.
• Veilige werkomstandigheden en toegang tot de locatie verzorgen.
• Overeengekomen bedragen op tijd betalen (via AstraNL-escrow indien geactiveerd).
• Geschillen aangeven binnen 7 dagen na voltooiing van de taak.

9. Inhoud die u plaatst

Door inhoud te plaatsen (taakbeschrijvingen, forumberichten, reviews) verleent u AstraNL een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om deze inhoud weer te geven en te verspreiden uitsluitend om het platform te laten werken. U behoudt het eigendom. U kunt uw inhoud op elk moment verwijderen.

Plaats geen: illegale inhoud, auteursrechtelijk beschermd materiaal dat u niet bezit, spam, malware, haatzaaiende uitlatingen, of iets wat rechten van derden schendt.

10. Geschillen tussen klant en vakman

Bij gebruik van escrow kan AstraNL bemiddelen op basis van bewijs dat beide partijen aanleveren. Beslissingen worden binnen 14 dagen genomen. Partijen kunnen altijd juridische middelen zoeken via Nederlandse rechtbanken (Rechtbank Amsterdam heeft bevoegdheid voor consumentenzaken, Rechtbank Rotterdam voor B2B-geschillen).

11. Consumentenrechten (indien u consument bent)

Consumenten in de EU hebben 14 dagen herroepingsrecht voor digitale diensten onder de Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU), tenzij de dienst reeds volledig is uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming.

12. Aansprakelijkheid

• AstraNL biedt het coördinatieplatform "as is" met redelijke zorg.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor kwaliteit, veiligheid of wettigheid van diensten die door derde-partij vakmensen worden geleverd.
• Onze maximale aansprakelijkheid voor enige claim is beperkt tot de coördinatievergoedingen die u in de 12 maanden voorafgaand aan de claim heeft betaald.
• Deze limiet geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
• Niets beperkt consumentenrechten die niet kunnen worden uitgesloten onder toepasselijk recht.

13. Verzekering

AstraNL heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering via ZEKUR (polis 135296) die de coördinatie-activiteiten dekt. Deze dekt GEEN schade veroorzaakt door dienstverleners zelf — vakmensen hebben hun eigen verzekering.

14. Beëindiging

U kunt op elk moment stoppen met AstraNL. Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen bij voorwaardenschendingen, met 30 dagen kennisgeving voor niet-urgente gevallen. Betalingsverplichtingen voor voltooide taken blijven na beëindiging bestaan.

15. Wijzigingen

Wij informeren u over materiële wijzigingen per e-mail (als u een account heeft) of via een sitebanner ten minste 30 dagen van tevoren. Voortgezet gebruik na wijzigingen betekent acceptatie.

16. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Geschillen worden beslecht in Nederlandse rechtbanken, met consumentvriendelijke jurisdictie (uw lokale rechtbank in de EU) waar van toepassing.

17. Contact

AstraNL
O. Tatarskyi ZZP · KvK 88449335 · BTW NL004604224B69
E-mail: hello@astranl.com
Web: astranl.com